Politica de retur
Ne dorim să fii pe deplin mulțumit de achizițiile tale. Dacă din orice motiv nu ești mulțumit de produsele primite, avem o politică de retur simplă și transparentă.
- Conditii de retur/ schimb
- Produsele pot fi returnate/ scimbate în termen de 14 zile de la data primirii.
- Articolele trebuie să fie în stare nouă, neutilizate, cu etichetele originale atașate.
- În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a reține suma produsului.
- Pentru produsele returnate care sunt fara eticheta, nu se afla in stare nou si sunt utilizate, nu se vor mai returna banii si pot fi trimise inapoi clientului, transportul fiind suportat de el.
- Pentru produsele care au mirosuri neplacute (parfum / transpiratie) si nu mai pot fi puse in livrare se va retrage o suma intre 50-100 lei (in functie de produsul comandat) pentru igienizarea chimica a acestora.
- Procesul de retur
- Completează formularul de retur aici. Asigură-te că toate informațiile sunt corecte și complete.
- După completarea formularului, vom trimite un curier să preia returul. Curierul va ajunge la tine în 1-2 zile lucrătoare.
3. Costul returului/ schimbului
- Costurile de returnare sunt suportate de client, taxa fiind 15 lei.
- Costul schimbului este de 20 lei
4. Expedierea produsului:
- Impachetează produsul în ambalajul original.
- Așteaptă sa fi contactat de firma de curierat.
5. Rambursare:
- Odată ce am primit produsul returnat, acesta va fi inspectat.
- Returul banilor sa poate face exclusiv prin transfer bancar, iar rambursarea va fi procesată în termen de 7 zile lucrătoare de la momentul primirii returului. Suma va fi ajustată cu taxa de retur.
- Excepții:
- Nu acceptăm retururi pentru costumele de baie fara folia de protectie de pe slip.
- Asistență:
- Dacă ai întrebări sau întâmpini dificultăți, te rugam sa ne contactezi la numărul de telefon 0740033727.